Skontaktował się z pomocą techniczną, ale początkowo nie mogli mu w niczym pomóc. Następnie członek oficjalnego wsparcia Microsoft ponownie skontaktował się z klientem, zalogował się zdalnie za pomocą Quick Assist i wydał kilka poleceń, aby aktywować system Windows 10 przy użyciu nieoficjalnych narzędzi omijających proces aktywacji systemu Windows.
Nie mogę w to uwierzyć. Mój oficjalny klucz Microsoft Store Windows 10 Pro nie został aktywowany. Wsparcie nie mogło mi wczoraj pomóc. Dziś został on podniesiony. Oficjalna pomoc techniczna Microsoft (nie jest to oszustwo) zalogowała się za pomocą Quick Assist i uruchomiła polecenie aktywacji systemu Windows... BRAWO, TO PĘKNIĘCIE. BEZ CAP” – mówi użytkownik na Twitterze.
Nie ma w tej sytuacji zaskoczenia pozostawiło użytkownika sfrustrowanego.
Jedynym powodem, dla którego zapłaciłem, było to, aby nie pobierać oprogramowania sus. I zrobili to dla mnie.
Było oczywiste, że metoda zastosowana przez inżyniera wsparcia nie jest legalna, ale użytkownik zdecydował się uzyskać oficjalne potwierdzenie od autora narzędzia. Dołączył do kanału Discord dla narzędzia, gdzie potwierdzono, że oprogramowanie nie jest legalne ani oficjalnie wspierane.
'Nie mogę uwierzyć, że odpowiedzią Microsoftu na zepsuty system aktywacji jest łamanie okien za pośrednictwem oficjalnych kanałów wsparcia 🤣– zdziwił się użytkownik.
Błyszczący Komputerudało się dotrzeć do rzecznika Microsoftu. Oto oficjalny komentarz w tej sprawie.
Staramy się zapewniać naszym klientom najlepsze w swojej klasie wsparcie. Opisana przez Ciebie technika byłaby sprzeczna z naszymi zasadami. Badamy to zdarzenie i podejmiemy odpowiednie kroki, aby zapewnić przestrzeganie właściwych procedur dotyczących obsługi klienta w zakresie naszych produktów i usług.
To dziwne, że takie „rozwiązanie” jest wykorzystywane przez oficjalny kanał wsparcia. Z odpowiedzi na tweet pana Pyburna wynika, że nie jest to pierwszy raz, kiedy zespół wsparcia Microsoft rozwiązuje problemy z aktywacją za pomocą cracków. To zupełnie nieoczekiwane ze strony firmy, która wdrożyła tak skomplikowany system aktywacji.
Chociaż nowoczesne wersje systemu Windows nadal wymagają klasycznego 25-znakowego klucza aktywacyjnego, sam proces obejmuje identyfikatory sprzętu użytkowników, a nawet konto Microsoft, jeśli go używasz. Być może system aktywacji został przeprojektowany tak bardzo, że zhakowanie systemu operacyjnego jest znacznie łatwiejsze, nawet jeśli pracujesz dla Microsoftu.
